Условия предоставления услуг

Европейский центр профилактики и контроля заболеваний (ECDC) объявил, что точно неизвестно сколько времени коронавирус SARS-CoV-2 может выживать на поверхностях, но предполагается, что он может оставаться активным в окружающей среде несколько дней. Эта оценка основана на ассоциации с периодом выживания других вирусов в семействе коронавирусов, таких как SARS-COV и MERS-COV, которые выживают на различных поверхностях в среднем более 48 часов при температуре окружающей среды 20 градусов Цельсия.
Согласно рекомендации органов здравоохранения, устранение микробов, грязи и примесей на поверхностях снижает риск распространения вируса.
В связи с этой гипотезой о выживании нового типа коронавируса на поверхностях и, в соответствии с рекомендациями относительно социального поведения, ответственного за предотвращение распространения коронавируса (COVID-19), выпущенными Министерством здравоохранения Румынии и Национальной чрезвычайной комиссией общественного здоровья Республики Молдова Frisbo e-fillment SA решили дезинфицировать все Товары перед тем, как они попадут на склады наших партнеров и перед доставкой конечным клиентам (как на этапе приема продукции, так и на этапе возврата). По этой причине на протяжении всего срока действия чрезвычайного положения все сроки приема товаров, которые указаны как в соглашении на оказание услуг фулфилмента, так и в ОБЩИХ УСЛОВИЯХ, ЯВЛЯЮЩИХСЯ НЕОБХОДИМОЙ ЧАСТЬЮ СОГЛАШЕНИЯ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГ ФУЛФИЛМЕНТА(условия, которые можно найти на сайте www.frisbo.ro) будут отложены по причинам эпидемиологической безопасности населения, определяемого распространением коронавируса SARS-CoV-2, на период 96 часов, чтобы дезинфицировать все товары. Настоящее одностороннее изменение условий соглашения вступает в силу незамедлительно и представляет собой прямое выполнение обязательств, налагаемых законом, в соответствии с положениями статьи 1270 п. (2) гражданского кодекса . Румынии и статьи 996 гражданского кодекса Республики Молдова

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И УСЛОВИЯ, ЯВЛЯЮЩИЕСЯ НЕОТЪЕМЛЕМОЙ ЧАСТЬЮ СОГЛАШЕНИЯ О УСЛУГАХ ФУЛФИЛМЕНТА

ПРЕАМБУЛА ПРИНИМАЯ ВО ВНИМАНИЕ, что SC Frisbo Efulfillment SA разработала комплексную услугу и платформу фулфилмента, которая определяется как услуга, посредством которой оператор берет на себя весь процесс выполнения заказа от имени интернет-магазина: складирование, прием заказов, упаковку и доставку, используя облачные системы управления, отчетности и отслеживания заказов;
ПРИНИМАЯ ВО ВНИМАНИЕ, что Продавец хочет преобразовать свои косвенные операционные расходы, связанные с такими операциями, как складирование, прием заказов, управление товарами, выставление счетов, упаковка и подготовка к доставке, в прямые затраты, связанные с количеством выполненных заказов и количеством товаров на складе, учитывая, что Продавец осуществляет прямые или онлайн-продажи через свою собственную платформу или платформы других онлайн-игроков;

ПРИНИМАЯ ВО ВНИМАНИЕ, что в соответствии с условиями, изложенными в соглашении об оказании фулфилмент-услуг (который подписали и Frisbo и Продавец), а также в настоящих общих положениях и условиях, прилагаемых к соглашению о фулфилмент-услугах, Продавец подтверждает намерение и готов предоставить SC Frisbo Efulfillment SA право управлять услугами электронного фулфилмента напрямую или через стороннего партнера, при этом Frisbo имеет право хранить Товары и на других складах, кроме принадлежащих Frisbo.

В результате, принимая во внимание взаимные гарантии, получение и достаточность которых признаются Продавцом и SC Frisbo Efulfillment SA путем подписания соглашения об оказании фулфилмент-услуг, Продавец подтверждает, что эти условия полностью отражают его волю и что он будет их соблюдать при выполнении своих обязательств, вытекающих из соглашения об оказании фулфилмент-услуг, понимая и соглашаясь с тем, что эти общие условия являются неотъемлемой частью соглашения об оказании фулфилмент-услуг. Подписание соглашения об оказании фулфилмент-услуг включает в себя понимание и полное, явное и недвусмысленное принятие положений настоящих общих условий, относящихся к соглашению.

Таким образом:

ОПРЕДЕЛЕНИЯ
FRISBO – Frisbo Efulfillment SA, штаб-квартира находится в округе Брашов, город Брашов, улица Градинарилор, № 8, этаж 1, электронный адрес для связи laura.frincu@frisbo.com, зарегистрирован в Торговой палате при Трибунале Брашова под № J8 / 1447/2013, фискальный код RO32302244, IBAN RO59BRDE080SV20687880800 открыт в Banca BRD Braşov, представленный Богданом Колчериу в качестве Председателя Совета директоров;

Продавец - Юридическое лицо или любая другая организация, которое пользуется услугами фулфилмента, предоставляемых Frisbo в соответствии с соглашением об услугах фулфилмента, заключенным с Frisbo;

Соглашение: юридическое соглашение, неотъемлемой частью которого являются настоящие общие положения и условия, а также все приложения и дополнения, регулирующие оговоренные отношения между Frisbo и Продавцом в отношении услуг фулфилмента, предоставляемых Frisbo Продавцу в обмен на стоимость, путем предоставления Продавцу доступа к этим услугам через программное Приложение Frisbo в соответствии с условиями юридического соглашения и настоящими Общими положениями и условиями;

Товары: товары, продаваемые Продавцом через платформу онлайн-продаж, используемую Продавцом;

Приложение Frisbo: программное приложение, использующее облачные системы управления, с помощью которого Frisbo предоставляет Продавцу доступ к услугам фулфилмента, которые включают, помимо прочего, следующие операции: хранение Товаров, принадлежащих и проданных Продавцом, управление Товарами, прием заказов с платформы онлайн-продаж, используемой Продавцом, выставление счетов за Товары от имени Продавца, упаковка и подготовка к доставке каждого заказа, а также выполнение заказов от имени интернет-магазина, используемого Продавцом. Считается, частью приложения Frisbo любой плагин или модуль, разработанный Frisbo для подключения интернет-магазинов к его услугам.

Клиент: физическое или юридическое лицо, которое является адресатом заказа, размещенного Продавцом в Приложении Frisbo.

Заказ: запрос, отправленный Продавцом через Приложение Frisbo для подготовки к доставке Клиенту Товара Продавца, хранящейся на складах Frisbo.

Заказ на хранение: запрос, отправленный Продавцом в Frisbo (через приложение Frisbo), в соответствии с которым последний получает указание инициировать услуги электронного фулфилмента, заключающиеся в том, что Продавец сообщает Frisbo коды и обозначение Товаров, подпадающих под порядок хранения, количество, дата, адрес и график доставки, а также любые другие дополнительные запросы и информацию необходимую Frisbo для выполнения предмета Соглашения.

Статья 1. ХРАНЕНИЕ ТОВАРОВ. ЗАКАЗЫ. ОБЯЗАННОСТИ ПРОДАВЦА И FRISBO
1.1. Любое физическое или юридическое лицо или любая другая юридическая организация, которая желает воспользоваться услугами фулфилмента, предлагаемыми Frisbo, может вступить в коммерческие отношения с Frisbo после подписания Соглашения на предоставление услуг фулфилмента после завершения процесса регистрации на платформе Frisbo. Для регистрации физическое / юридическое лицо / юридическая организация должна создать учетную запись / зделать запрос в Frisboдля создания учетной записи на свое имя на онлайн-платформе Frisbo, заполнить информацию и загрузить документы, необходимые в процессе регистрации, загрузить каталог Товаров, а также их атрибуты (из которых мы упоминаем, не ограничиваясь следующими: тип Товара, размер, вес и т. д.). Продавец гарантирует, что информация и документы, предоставленные Frisbo в процессе регистрации, актуальны, верны и полны.
После этого момента Продавец отправит Frisbo заказ на хранение, чтобы инициировать услуги электронного фулфилмента для себя, в котором он укажет коды и название Товаров, которые являются предметом заказа на хранение, количество, дату, адрес и время доставки, а также любые другие запросы / дополнительную информацию, необходимые Frisbo для выполнения Соглашения («Заказ на хранение»).
1.2. В течение максимум 48 (сорока восьми) рабочих часов с момента передачи Заказа на хранение, Frisbo обязуется подтвердить (в письменной форме по электронной почте или через онлайн-платформу Frisbo) заказ на хранение и сбор Товаров и место (округ, населенный пункт, адрес), где будут храниться Товары. Любой Заказ на хранение, который не соответствует информации, указанной в предыдущем пункте, не будет подтвержден в течение указанного срока, и может быть отклонен или частично принят Frisbo.
1.3. Продавец обязуется доставить Товары, относящиеся к каждому Заказу на хранение, отдельно, в срок и в количествах, подтвержденных Frisbo, в соответствии с принятым Заказом на хранение, на место для хранения, указанное Frisbo в подтверждении заказа или в автоматически созданном ответе с онлайн-платформы Frisbo.
1.4. Стороны берут на себя и будут нести ответственность за выполнение следующих обязательств, касающихся хранения, обработки, приема и доставки Товаров конечным потребителям, а также за возврат от конечных потребителей, как указано ниже:

1. А. Frisbo:
   а) Frisbo обязуется обрабатывать заказы Продавца на продаваемые товары.
   б) Frisbo обязуется хранить Товары для Продавца в соответствии с условиями, предусмотренными в настоящем Соглашении.
   в) Frisbo обязуется обрабатывать Заказы Продавца через собственные облачные системы для управления, приема и обработки заказов, отчетности и трекинга.
   г) Frisbo обязуется начать принимать заказы, размещенные конечным клиентом, и подготовить посылки к доставке в течение максимум 48 (сорока восьми) рабочих часов с момента принятия складских стоков товаров Продавца, при этом Продавец понимает, что это время необходимо для получения и размещения на складских полках. Этот срок используется Frisbo только для заказов максимум на 800 Товаров (максимум 50 SKU stock keeping unit - складская учётная единица) при условии, что на момент принятия Товары имеют на виду этикетки с специфическими кодами, ранее указанные в Заказе на хранение. Стороны соглашаются, что это считается учетом (и в результате будет взиматься плата в размере 10 евроцентов за единицу Товара) и операциея, при которой Frisbo не может получить стандартным образом товары Продавца из-за отсутствия штрих-кодов, установленных Продавцом (или любого другого типа кода, установленного Frisbo), или если есть дополнительные количества, переданные Frisbo.
   д) Frisbo принимает Заказ и выставляет счет-фактуру от имени Продавца (если Продавец выберет такую опцию), выполняет операции по подбору и упаковке (pick and pack), выдает документы типа air way bill (документы на перевозку) и готовит Товары для приема посылок / пакетов курьерской службой для доставки конечным потребителям. Для того, чтобы Frisbo оказывал услуги по выставлению счетов от имени Продавца, последний уполномочит Frisbo и сообщит ему всю информацию, указанную в национальном законодательстве в отношении режима налоговых накладных.
   е) Frisbo предоставляет Продавцу доступ к облачной системе отчетности на основании имени пользователя и пароля, сообщенных при подписании Соглашения об оказании фулфилмент-услуг, для просмотра количества заказов и наличия товара. Наличие товара обновляются каждые 24 часа.
   ж) В зависимости от ежемесячного отчета о Заказах, принятых и выполненных Frisbo, последний рассчитает выставленный Продавцу счет-фактуру на стоимость фулфилмент-услуг в соответствии со шкалой цен в Приложении 1 к Соглашению об оказании фулфилмент-услуг , подписанному сторонами, неотъемлемой частью которого являются настоящие Общие условия.
   з) Frisbo будет работать в официальные рабочие дни, с 9:00 до 17:00 с понедельника по пятницу. Frisbo подготавливает до конца дня к доставке онлайн-заказы Продавца, оформленные в рабочие дни до 13:00. Этот срок используется Frisbo только в том случае, если выполняются если выполняются в совокупности два условия: заказы принимаются автоматически (плагин или интеграция API) из облачной системы отчетности, предоставленной Продавцу Frisbo, и только если Frisbo транспортирует эти Товары конечному клиенту. Заказы, размещенные в субботу и воскресенье, а также в дни, объявленные государственными праздниками, будут обработаны и переданы курьеру до конца первого рабочего дня, следующего за нерабочим днем. Эти условия распространяются на типичные онлайн-заказы до 10 товаров, которые содержат маркированные коды, в соответствии с заказом, размещенным Продавцом в приложении Frisbo. Для более крупных заказов сроки подготовки заказов оговариваются в Соглашении. Эти условия не распространяются на товары, не маркированные согласно заказу Продавца. Кроме того, Frisbo не будет обрабатывать заказы в периоды инвентаризации товаров Продавца.
   Заказы, доставленные неправильно по вине Frisbo, не будут оплачены Продавцом. Frisbo не будет выставлять за них счет. Для заказов, доставленных по неправильному адресу по вине Frisbo, расходы по возврату повторной доставкенесет Frisbo.
   и) Frisbo закажет полис страхования на всю покупную стоимость Товаров Продавца находящихся на своих складах. В этой ситуации «полная стоимость приобретения» означает стоимость приобретения (исходная накладная является подтверждающим документом в случае компенсации страхового случая) Товаров. Если размер страховой премии превышает 3% от годовой стоимости предоставленных услуг, разница может быть выставлена ​​Продавцу повторно. В случае страхового случая Frisbo будет использовать полученную сумму в качестве компенсации для удовлетворения (в пределах стоимости страхового полиса) Продавца в размере понесенного убытка. «Стоимость понесенного убытка» означает стоимость приобретения (исходная накладная является подтверждающим документом в случае компенсации страхового случая).

1. к) Frisbo получает Товары от Продавца (расходы на разгрузку и хранение Товаров несет Frisbo), при этом Продавец соблюдает данные из подтвержденного Заказа, сроки, график разгрузки со складов Frisbo и согласованные адреса доставки, количества, типа и качества Товаров, отправленных Продавцом, конструкции погрузки и укладки на поддоны. Расходы по доставке до места доставки, указанного компанией Frisbo, полностью несет Продавец.
   л) Frisbo гарантирует, что наличие товара, указанное в приложении Frisbo, соответствуют физическим наличием товара на складах и имеют инвентарную стоимость. Однако, если Продавец запрашивает инвентаризацию, Frisbo проведет инвентаризацию в сроки, согласованные сторонами. Продавец понимает и соглашается с тем, что за инвентаризацию выставляется счет как за заказ, без учета веса товаров. На протяжении всего периода инвентаризации обязательства по обработке заказов и подготовке посылок к доставке, приходящиеся на Frisbo, приостанавливаются. Любые недостатки в Товаре по вине компании Frisbo будут покрываться ею, в течение максимум 15 календарных дней с момента выставления счета, по закупочной стоимости, подтвержденной Продавцом на основании отчета (протокола) об инвентаризации и налоговой накладной, выставленной Продавцом,.
   м) С момента принятия Товаров у Продавца Frisbo обеспечивает сохранность Товаров и принимает все необходимые меры для предотвращения их порчи / изменения / ухудшения / уничтожения / исчезновения / потери. Frisbo также обязуется не отчуждать / закладывать / не сдавать в ипотеку и не возлагать какое-либо бремя на Товары, на которые распространяется Соглашение. Frisbo понимает и соглашается с тем, что после подписания Соглашения она не приобретает никаких других прав собственности или иного характера в отношении Товаров Продавца, кроме тех, которые прямо указаны в Соглашении. Однако Frisbo не может гарантировать своим Продавцам, что Товары не будут ухудшаться естественным образом на складах, и Продавец понимает, заявляет и гарантирует Frisbo, что он не сможет требовать какой-либо компенсации (любого вида) за Товары, качество которых ухудшилось естественным образом;
   н) Frisbo незамедлительно информирует Продавца о любых фактических или юридических нарушениях со стороны любого третьего лмца в связи с Продукцией, полученной от Продавца, и принимает все необходимые меры для ее сохранения и ограничения убытков;
   
   

1. Б. Продавец:
   а) Продавец обязуется отправить Frisbo Заказ на хранение не менее чем за 48 часов до доставки новой партииТоваров (указанных в Заказе на хранение). В случае несоблюдения срока Продавец уплачивает дополнительную комиссию в размере 30 евро + НДС с заказа. Для хранения Товаров и подготовки заказов к доставке Клиентам Продавец обязуется отправить все материалы, необходимые для хранения и подготовки к их доставке, запрошенные Frisbo. Они могут включать, но не ограничиваются этим списком (в зависимости от требований Frisbo): материалы, документы, фотографии, информацию, характеристики и технические спецификации товаров и т. д., необходимые для документации и обращения с Товарами на складе. Эти материалы будут соответствовать формату, указанному Frisbo, чтобы обеспечить правильную и полную обработку Товаров через Frisbo. Любой Товар, переданный для управления и обработки Frisbo, без передачи необходимых материалов, запрошенных Frisbo, будет принят только с согласия Frisbo.
   б) Продавец обязуется перед отправкой Заказа на хранение, и всякий раз, когда происходят изменения, передавать конкретную информацию о каждом Товаре/ категории Товаров / модели Товара, которую Frisbo должна знать с учетом осуществляемой деятельности и операций, которые должны быть выполнены, для хранения и эксплуатации Товаров. Таким образом, Продавец будет передавать необходимую информацию о способах и условиях хранения, обращения, транспортировке на погрузочной технике , распаковке, обслуживаниию и по каждому SKU (stock keeping unit - складская учётная единица), будет передавать объем и вес каждого типа Товара отдельно в целях выставления накладной и AWB (air way bill - документы на перевозку) компанией Frisbo. Продавец приложит все усилия для обеспечения необходимых условий для правильного хранения Товаров через Frisbo;
   
   в) Продавец обязуется отправить Товары в Frisbo, соблюдая спецификации производителя с момента отправки Заказа, а также соблюдая условия безопасности, соответствияб качества и упаковки в соответствии с действующим законодательством Румынии, Республики Молдова и Европы. Frisbo подготовит их к доставке конечным Клиентам таким же образом, как они были получены (насколько это возможно с учетом технических характеристик и упаковки Товара).
   г) Продавец обязуется уведомить курьерские компании или других перевозчиков об их обязанности загружать посылки для транспортировки конечным Клиентам со складов Frisbo исключительно до 17:00, если доставка осуществляется на основе соглашения напрямую между Продавцом и курьерской компанией или другим перевозчиком.
   д) Измерение, обработка, погрузка, отгрузка и транспортировка Товаров к месту доставки, указанному Frisbo, будут выполняться Продавцом за свой счет.
   1,5. В целях соблюдения обязательств, предусмотренных ст. 2.4, Продавец исходит из того, что Товар, отправленный на хранение, соответствует следующим условиям:

• Товары поставляются в упаковке, обеспечивающей целостность / жесткость при транспортировке, погрузочно-разгрузочных работах и ​​хранении;
• для каждой SKU (stock keeping unit - складская учётная единица) будет обозначен объем и вес каждого Товара в отдельности;
• Товары поставляются в упаковке, обеспечивающей целостность / жесткость при транспортировке, погрузочно-разгрузочных работах и ​​хранении (полистирол, фольга); Доставка Товаров будет осуществляться в упаковке, соответствующих стандартам качества и надлежащего использования.

1. 2. ПРИЕМ ПРОДУКЦИИ НА СКЛАДСКИХ ТЕРМИНАЛАХ
   2.1. Количественная приемка Товаров, являющихся предметом каждого Заказа, будет осуществляться представителями Frisbo в те даты и в том месте доставки, указанном в Заказе на хранение, после проверки соответствия требованиям, указанным в Заказе, и о любых возможных количественных несоответствиях Продавец будет уведомлен.
   2.2. Принимая во внимание тот факт, что доставленные Товары принимаются Frisbo исключительно целью хранения и подготовки Товаров к доставке конечным клиентам, Стороны соглашаются, что качественный прием Товаров будет происходить на условиях, предусмотренных в ст. 3.1. и будет ограничиваться явными дефектами упаковки (самая большая упаковка, в которой были доставлены Товары).
   2.3. О дефектах Товара или количественных недостатках, которые объективно невозможно было обнаружить во время приема, будет сообщено Продавцу в день их обнаружения (если такое обнаружение будет иметь место).
   2.4. Право собственности на Товары, доставленные Продавцом компании Frisbo, остается исключительной собственностью Продавца. Риски уничтожения, исчезновения, потери или случайной потери Товаров, на которые распространяется настоящее Соглашение, передаются от Продавца компании Frisbo в момент приема Товара компанией Frisbo в соответствии с положениями, предусмотренными в Соглашении, подписанном сторонами, и в ст. 2.1 или в другом месте по соглашению сторон.

1. 3. ОТКАЗ В ПРИЕМЕ И ВОЗВРАТЕ ТОВАРА В МЕСТАХ ХРАНЕНИЯ.
   3.1. По случаю приема или в срок, предусмотренный ст. 3.3., Frisbo может обнаружить одну из следующих ситуаций:
2. - Качество Товара и / или упаковки не соответствует спецификациям, доведенным до сведения Frisbo;
   - Код Товара не совпадает с кодом Товара из Заказа на хранение или с кодом, согласованным между сторонами;
   - Товар и / или упаковка повреждены;
   - Доставляются Товар, отличный от указанного в Заказе, утвержденным Frisbo;
   - Товар не доставляется в количестве, указанном в Заказе, утвержденным Frisbo;
   - Товары не доставлены в дату и / или место, указанные в Заказе, принятом Frisbo;
   - Товар не соответствует правовым нормам по транспортировке и продаже;
   - Товар запрещен компетентными органами;
   - Другие случаяи, упомянутые в настоящих общих условиях Соглашения об оказании фулфилмент-услуг или предусмотренных действующим законодательством Румынии, Республики Молдова и Европы.
3. 
   3.2. Если при количественном приеме или в срок, предусмотренный ст. 3.3, Frisbo информирует Продавца об одной или нескольких ситуациях, предусмотренных в ст. 4.1., Frisbo имеет следующие возможности:
   - отказаться от получения Заказа с возвратом Товара за счет Продавца;
   - частично принять Товар в случае, если было доставлено меньшее количество, чем указано в Заказе, или если определенные товары не соответствуют Заказу.
   3.3. Во всех случаях, описанных выше, в случае отказа в получении, расходы по приемке и транспортировке Товаров будет нести Продавец. Frisbo подготовит Товары к возврату и уведомит Продавца по электронной почте или другим способом, согласованным Сторонами, о наличии Товаров, подлежащих возврату, и месте, куда Продавец обязан явиться, чтобы забрать их. Продавец будет обязан в течение 1 рабочего дня (с момента уведомления Frisbo) организовать транспортировку возвращенных Товаров за свой счет.
   3.4. Если после уведомления Frisbo Продавец откажется от/ задержит получение возврата Товаров, Frisbo будет иметь право хранить Товары за счет Продавца, и все расходы, связанные с хранением, будут нести Продавец.
   3.5. Продавец доставляет Товары с возможностью возврата, соответственно, Frisbo сможет вернуть 100% несоответствующих Товаров в случае, если они не соответствуют примечанию к Заказу и / или положениям общих условий Соглашения на фулфилмент и / или действующего законодательства.
   3.6. Если по какой-либо причине какой-либо соответствующий орган налагает ограничения на хранение Товаров компанией Frisbo, Продавец обязуется принять возврат Товаров, на которые распространяется ограничение, в течение максимум 5 (пяти) рабочих дней от даты, когда было получено уведомление Frisbo
   3.7. Если возврат Товаров запрещен или ограничен законом и / или Продавец отказывается принять Товары, Frisbo уничтожает Товары, и все расходы, понесенные в результате этого процесса, несет Продавец. В связи с этим Frisbo отправит Продавцу уведомление с указанием названия Товара, количества и причины уничтожения за 5 (пять) рабочих дней до начала процесса уничтожения. Затраты на уничтожение Товаров должны быть возмещены Frisbo в течение 3 (трех) дней.
   3.8. Ни одна из затрат, перечисленных в этой главе, не ограничиваясь нижеизложенным, не несет и не будет нести Frisbo: расходы на упаковку, транспортировку, транспортную страховку, поездки персонала для сопровождения Товаров, обращение Товаром вне складских помещений, таможенных пошлин и комиссий, надбавок, акцизов, уничтожения скоропортящиеся Товаров в соответствии с действующими правовыми нормами (если применимо), любая ситуация, предусмотренная ст. 4,7. или где-нибудь еще в Соглашении и т. д. Если Клиент использует право на отзыв дистанционного договора или регистрирует запрос на возврат Товаров по любой причине, Frisbo не несет никакой ответственности, ответственность за возмещение Клиенту сумм связанных с возвращенными, Товарами в течение срока, установленного для этой цели в применимых Правилах, лежит исключительно на Продавце.

1. 4. СООТВЕТСТВИЕ ТОВАРА. ГАРАНТИЯ НА ТОВАР
   4.1. Продавец несет единоличную ответственность перед конечными Клиентами за любое несоответствие Товаров, обнаруженное Клиентами, покупающими Товары на торговых площадках. Гарантия на Товар является исключительной ответственностью Продавца.
   4.2. Продавец несет ответственность перед Frisbo, а также перед любой третьей стороной, без ограничения, перед ассоциациями потребителей, контролирующими органами, властями, клиентами и т. д., за любые действия и / или ущерб, который может быть причинен им в результате несоответствия или дефектов Товаров.
   4.3. Если компания Frisbo (если это применимо) подвергается санкциям со стороны компетентных органов, в том числе в результате судебного иска, за несоблюдение Продавцом правовых положений, касающихся продажи Товаров, Товары которые доставляются на хранение Frisbo, Продавец обязуется компенсировать в полном объеме причиненный ущерб и оплатить санкции, предписанные властями, в течение 7 (семи) дней с даты соответствующего уведомления Frisbo, под санкцией уплаты пени в размере 0,1% за 1(один) день просрочки от причитающейся суммы до момента полной ее оплаты, а также покрыть убытки, понесенных Frisbo из-за блокировки деятельности в результате проведенных проверок. Любой уплаченный штраф, уплаченные суммы (процессуальные расходы, гонорары адвокатам и т. д.) или ущерб, понесенный Frisbo в связи с хранением Товаров и приписываемые Продавцу, будут возвращены Frisbo Продавцом или будут компенсированы Frisbo Продавцом в течение 7(семи) календарных дней с даты соответствующего уведомления Frisbo, под санкцией уплаты пени 0,1% за один день просрочки от причитающейся суммы до ее полной оплаты. В этом смысле Frisbo, как можно скорее направит Продавцу в копии подтверждающие документоы, такие как: протоколы, составленные учреждениями / контролирующими органами, иски или запросы, представленные / полученные от клиентов / других учреждений / контрольных органов, судебные решения и другие акты / документы, которые могут поддержать запрос Frisbo. Этот пункт также применяется, если Frisbo (если это применимо) подвергается санкциям со стороны компетентных органов, в том числе в результате судебного иска, за несоблюдение Продавцом правовых положений налогового кодекса или кодекса налоговой процедуры, если Продавец передает ошибочную и / или неполную информацию о выпуске компанией Frisbo от имени Продавца налоговых документов, сопровождающих Товары.
   4.4. Продавец обязуется отправить на хранение для доставки конечным Клиентам Товары в надлежащем состоянии. За исключением собственной вины, получение Товара компанией Frisbo без возражений количественного или качественного характера не освобождает Продавца от ответственности за дефекты Продукции, выявленные конечными Клиентами. Конечный Клиент имеет право жаловаться на количественные или качественные отклонения и дефекты Товара, вызванные любыми повреждениями.
   4.5. В случае, если по вине Frisbo Товар / Товары, доставленные конечному Клиенту , отклоняются им исключительно по вине Frisbo, Frisbo покрывает расходы по возврату.
   4.6. Продавец также должен предоставлять Frisbo письменные отчеты и информацию относительно действующего законодательства, применимого к Товарам, относительно условий хранения и / или обращения, а также относительно точного способа выдачи от имени Продавца налоговых документов, сопровождающих Товары. Frisbo освобождается от какой-либо ответственности, если Товары были испорчены / повреждены или уничтожены из-за того, что Продавец не передал эту информацию, или если налоговые накладнае, выставленные для Продавца и от его имени, содержат ошибки.
   4.7. В случае, если после расторжения Соглашения Продавец должен забрать Товары из складских помещений, предоставленных Frisbo, Frisbo должен сообщить Продавцу крайний срок их подготовки к вывозу.

5 ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА
5.1. В случае возврата конечными Клиентами неоткрытых пакетов, они будут приняты Frisbo, которая выполнит следующие действия:
- осмотр упаковки на предмет повреждений во время транспортировки, не требующий специальных знаний,
- выставление счета за отмену от имени Продавца по его запросу,
- вскрытие упаковок, осмотр Товаров и повторное размещение их в первоначальный запас Товаров или в перечень возвращаемых Товаров, по решению Продавца после сообщения о найденных повреждениях.
5.2 . В случае возврата конечными Клиентами неупакованных посылок, они будут приняты Frisbo, которая выполнит следующие действия:
- изучит проблему, о которой было сообщено (если есть), если такая проверка не требует специальных знаний;
- подтвердит или опровергнет проблему Продавцу, указав уровень рекомендации, не принимая при этом ответственности за ошибочную оценку;
- осмотрет Продукт, в консультативных целях, чтобы определить, использовался он или нет,;
- представит Продавцу заключение об износе после осмотра в консультативных целях;
- выставит счета за отмену от имени Продавца, если Продавец этого требует;
- в зависимости от решения Продавца, повторно внесет возвраты в запас Товаров или в отдельное управление возвратом, и отправит все возвраты Продавцу по запросу.

5.3. В течение 48 часов с момента возврата Товаров Frisbo проверяет обозначенные проблемы (если таковые имеются), если они не требуют специальных знаний, а также возможное использование Товаров , если проблемы видимы для проверки.
5.4. Продавец может запросить посещение склада Frisbo для проверки возвращенных Товаров. В любой ситуации, когда Продавец просит Frisbo доставить Товары в свой головной офис, транспортные расходы несет Продавец.

1. 6. ЗАЯВЛЕНИЕ ПРОДАВЦА
   6.1. В этой статье Продавец заявляет и гарантирует, что:
   а) продает и предлагает на хранение Frisbo только безопасные Товары, которые соответствуют условиям, установленным действующим законодательством или заявленным условиям;
   б) не продает опасные Товары или Товары, параметры безопасности которых не соответствуют требованиям, которые не могут повлиять на жизнь, здоровье и / или безопасность сотрудников Frisbо, которые работают с Товарами;
   в) Упаковка Товаров обеспечивает их целостность и защиту и соответствует правовым положениям, касающимся защиты труда, окружающей среды и безопасности сотрудников Frisbо, которые работают с Товарами;
   г) Продавец настоящим Соглашением обязуется воздержаться от любых действий, которые считаются / представляют собой или могут считаться / могут представлять собой незаконные действия, которые влекут за собой или могут привести к штрафным санкциям в отношении Frisbo (включая действия относительно защиты ноу-хау и деловой информации, которая является коммерческой тайной, от незаконного приобретения, использования и раскрытия, включая недобросовестную конкуренцию). Продавец настоящим признает и соглашается с тем, что любые подобные незаконные действия (независимо от их характера) полностью оправдывают Frisbo, и Продавец принимает на себя полную имущественную ответственность за такие действия. Во избежание сомнений, Продавец настоящим соглашается оплатить полностью и без права оспаривать или ссылаться на какие-либо преимущества разделения или обсуждения, любые штрафы или денежные санкции, наложенные на Frisbo любым национальным органом власти соответствующего государства или органом власти Евросоюза за совершение любых действий, которые противоречат закону, обычаям и / или морали.
   д) Продавец гарантирует доставку Товаров конечным клиентам через Frisbo и / или любой третьей стороне в соответствии со всеми применимыми нормативными актами и, в частности, с правовыми положениями, касающимися производства, распространения и маркетинга Товаров, включая положения о маркировке Товаров и защиты потребителя.
   е) Продавец гарантирует, что несет ответственность как перед Клиентами, так и перед третьими сторонами (если применимо) за качество и соответствие Товаров, в том числе в отношении гарантийных обязательств в отношении Товаров, доставленных Frisbo от имени Продавца.
   ж) Продавец гарантирует, что несет ответственность за качество информации, представленной и отображаемой для каждого Товара, в случае несоответствий между настоящим Товаром и представленной и отображаемой информацией, Продавец полностью несет ответственность за эти различия, принимая на себя ответственность за полное покрытие ущерба, причиненного Клиенту, третьим сторонам и Frisbo. Продавец также гарантирует, что несет ответственность (будучи единолично ответственным перед любым государственным органом) за качество финансовой и / или налоговой информации, предоставляемой Frisbo для выдачи от имени Продавца налоговых документов, связанных с Товарами. В случае несоответствий, незаконных действий, ошибок и т. д. в отношении налоговы документов, выданных Frisbo от имени Продавца, последний несет полную ответственность за эти ошибки, принимая на себя ответственность за полное возмещение ущерба Заказчику, третьим сторонам и Frisbo и / или оплату любых штрафов / пени за просрочку / расходов / судебных издержек и т. д. в соответствии с положениями ст. 4.3., или любого пункта Соглашения и / или общих положений или любого нормативного акта.
   з) Продавец гарантирует, что он не будет злоупотреблять платформой Frisbo и не будет пытаться получить доступ к данным и информации о других продавцах, которые не являются общедоступными или доступными для широкой публики;
   и) Продавец гарантирует, что не будет использовать автоматизированные приложения, которые получают несанкционированный доступ к платформе Frisbo для автоматического извлечения информации, тем самым влияя на функциональность, естественный трафик и статистику .
   к) Товары отправляются на хранение в соответствии с национальным законодательством государства, в котором они продаются, и европейским законодательством, а также с любыми другими провавыми требованиями, касающимися качества Товаров, упаковки, маркировки, соответствия, тестирования, сертификации, списка ингредиентов, возможных прогнозируемых рисков при использовании, обращении, хранении, противопоказаний, дополнительных упоминаний товарных групп, соблюдения законодательства о правах потребителей и любых других нормативных актов, норм, правил, решений и т. д. Продавец обязуется передать все документы, касающиеся качества Продуктов на момент доставки в Frisbo, включая Декларацию соответствия для поставленных Товаров;
   6.2. Каждая Сторона заявляет и гарантирует другой Стороне, что: (i) она является официально зарегистрированной компанией, действующей согласно законам страны ее регистрации; (ii) она получила все необходимые внутренние разрешения и имеет законное право, а также все полномочия для заключения соглашения об услугах по фулфилменту, следовательно, для соблюдения настоящих Общих положений и условий; (iii) выполнение и осуществление обязательств по фулфилменту, вытекающих из соглашения об оказании фулфилмент-услуг и настоящих общих положений и условий, применимых к соглашению, и любых других документов, которые будут подготовлены в соответствии с Соглашением и общими условиями, не приведут к каким-либо - нарушениям применимого законодательства, учредительного акта или любого другого контракта , соглашения или договоренности, стороной которых является или которыми он связан; (iv) имеет законное право и полные полномочия, в соответствии со своими учредительными документами документам по осуществлению деятельности, и в соответствии с его имеющимися окончательными и не подлежащими обжалованию разрешениями, для выполнения каждого из действий, которые необходимо выполнить в соответствии с настоящими Общими условиями.
   6.3. Продавец гарантирует, что он имеет законное право распоряжаться этими Товарами, предусмотренных настоящим Соглашением, и что он получил и сохранит в силе все необходимые лицензии и / или разрешения, что он подготовил / получил, и будет хранить все документы, требуемые законом в этом отношении, (в том числе от производителя Товаров, если применимо), в содержании, формате и продолжительности, предусмотренных законом, под санкциями, предусмотренными в любом применимом нормативном акте, соглашении на фулфилмент и / или в настоящих общих условиях соглашения.
   6.4. Продавец гарантирует продажу и доставку Товаров в соответствии со всеми применимыми Правилами и, в частности, с правовыми положениями, касающимися производства, обращения и продажи непродовольственных и пищевых Товаров, в зависимости от обстоятельств, включая положения, касающиеся защиты потребителей, электронной торговли и дистанционных контрактов.
   6.5. Frisbo заявляет, что является владельцем приложения Frisbo, и после принятия Продавцом настоящих Общих условий и подписания Соглашения на фулфилмент с Frisbo предоставит Продавцу место на этой платформе для хранения своих Товаров.
   6.6. Продавец соглашается с тем, что Frisbo может предлагать те же услуги через платформу Frisbo своим прямым конкурентам или может предлагать те же услуги юридическим лицам, которые продают Товары, идентичные или похожие на Товары Продавца, или иного типа.

1. 7. ПРАВА НА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНУЮ СОБСТВЕННОСТЬ
   7.1. Продавец заявляет и гарантирует, что он обладает правами интеллектуальной собственности, необходимыми для продажи Товаров, и принимает на себя полную ответственность за их продвижение и маркетинг, а также несет полную ответственность в случае нарушения любого права интеллектуальной собственности или любого другого права третьей стороны, связанного с соответствующими Товарами.
   7.2. Продавец отмечает, что доступ к приложению Frisbo ни в коем случае не означает передачу права собственности на приложение, ee исходные коды или производные права, связанные с этими IT-инструментами. Все права интеллектуальной собственности, связанные с ними, и все модификации и / или обновления этих инструментов проведенные позднее, включая разработки, связанные с Приложением, и с момента их создания любые и все права интеллектуальной собственности, производные от работы, оборудования или изобретения, сделанного / разработанного Frisbo с использованием этих IT-инструментов, является и останется исключительной собственностью Frisbo. Frisbo предоставляет Продавцу неисключительное право использовать эти IT-инструменты во время договорных отношений. Кроме того, технологии и ноу-хау, запатентованные или нет, включенные в услуги, предлагаемые Frisbo, остаются исключительной собственностью Frisbo.
   7.3. Если Frisbo получает претенизю / уведомление от третьей стороны / другого продавца о возможном нарушении Продавцом прав интеллектуальной собственности, Frisbo будет иметь право заблокировать, хранящиеся Товары до тех пор, пока ситуация, упомянутая в сообщении / уведомлении, не будет прояснена, без возможности нести ответственность за возможные убытки или недополучении ожидаемых доходов. Пока ситуация не прояснится, Продавец обязуется не предпринимать никаких действий в отношении Товаров, являющихся предметом претензии / уведомления.

1. 8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.
   Конфиденциальность:
   8.1.1. Стороны обязуются не раскрывать, как в течение срока действия настоящего Соглашения, так и после истечения срока действия настоящего Соглашения, какую-либо конфиденциальную информацию (например: всю информацию в осязаемой или не осязаемой форме, профессиональную, коммерческую, техническую, финансовую или любую другую информацию, созданную, разработанную, полученную, собранную или использованную в ходе или в связи с деятельностью, осуществляемой Сторонами, включая, помимо прочего, информацию, касающуюся личности аффилированных лиц, деловых партнеров, консультантов, сотрудников сторон, включая, но не ограничиваясь торговыми условиями, методами ведения бизнеса, корпоративными планами, системами управления, финансами, кристаллизацией новых бизнес-возможностей или проектами исследований и разработок, реализуемыми сторонами или деловыми партнерами их аффилированных лиц, затратами, договорными соглашениями, исследованиями рынка, принадлежащими или используемыми правами интеллектуальной собственности, ИТ-инфраструктур, политикой продвижения, предложений по развитию и расширению деятельности стороны или любые другие аспекты, связанные с продвижением или продажей любых прошлых, настоящих или будущих Товаровв или услуг Сторон или их аффилированных лиц или деловых партнеров, включая, помимо прочего, информацию и планы о продажах, рыночных долях и статистику цен, маркетинг планы, отчеты об исследованиях рынка, методы продаж, прайс-листы, закупочные цены, структура продаж и скидок, рекламные материалы, имена, адреса, номера телефонов и контактные имена реальных и потенциальных клиентов, а также реальных и потенциальных поставщиков Сторон или их аффилированные лица или деловые партнеры, характер их деятельности, торговые формулы, процессы, изобретения, чертежи, ноу-хау, открытия и техническая информация о дизайне, производстве и поставке / предоставлении любых прошлых, настоящих или будущих продуктов или услуг Сторон или их аффилированных лиц или деловых партнеров в том смысле, что Стороны настоящим обязуются:
   a) соблюдать строгую конфиденциальность и не раскрывать или разрешать раскрытие любому лицу любой конфиденциальной информации;
   б) не использовать какую-либо конфиденциальную информацию, кроме как с целью выполнения своих обязательств по настоящему Соглашению, а также не разрешать использование любой конфиденциальной информации какой-либо третьей стороной, кроме как с письменного согласия других Сторон.
   8.1.2. В случае нарушения пункта о конфиденциальности виновная Сторона будет обязана возместить убытки, чтобы покрыть сумму ущерба, причиненного другой Стороне.
   8.1.3. Вышеупомянутые положения не применяются, если и в той степени, в которой раскрытие касается информации, в отношении которой Стороны в письменной форме согласились, что это не конфиденциальная информация, и/или конфиденциальная информация должна быть раскрывать в соответствии с применимым законодательством или нормативными актами и / или согласно приказу соответствующего органа; в таком случае, как только запрос о раскрытии информации получен, раскрывающая Сторона должна проинформировать другую Сторону и предпринять все разумные усилия для сотрудничества с другой Стороной в действиях, которые последняя может счесть необходимыми для защиты своих интересов. В любом случае раскрытие должно относиться строго к той части конфиденциальной информации, которая должна быть раскрыта, и Стороны согласовывают дату и содержание раскрытия, а также следят за тем, чтобы лица, которым раскрывается информация, знали их конфиденциальный характер и продолжали поддерживать его;
   
   Обработка персональных данных:
   8.2.1 Обработка Персональных данных компанией Frisbo (действующей в качестве Обработчика в своих отношениях с Продавцом в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и свободное перемещение таких данных и в соответствии с Законом Республики Молдова № 133 от 08.07.2011 о защите персональных данных) от имени и для Продавца (действующего в качестве Контролера в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о бесплатных перемещении таких данных и в соответствии с Законом Республики Молдова № 133 от 08.07.2011 о защите персональных данных) будет осуществляться в соответствии с положениями специальной главы настоящих Общих условий.

1. 9. УВЕДОМЛЕНИЯ
   9.1. Любое сообщение, уведомление или согласование, адресованное одной из Сторон другим Сторонам, считается действительным, если оно передано хотя бы одним из следующих способов (i) лично, (ii) курьером, (iii) по электронной почте или (iv) по почте с уведомлением о получении - на соответствующие адреса сторон, которые указаны в тексте Соглашеня о фулфилмент-услугах.
   9.2. Если сообщение отправлено по электронной почте, оно считается полученным, если сервер получателя не отправил сообщение об ошибке или сообщение об отсутствии на работе и / или, если есть отчет о подтверждении отправки, в тот же день, если письмо было отправлено в рабочие дни с 09:00 до 17:00; или на следующий рабочий день, если оно было отправлено вне этого периода.
   9.3. Сторона, которая меняет свой почтовый адрес и / или адрес электронной почты, указанный для сообщений, уведомлений или согласований, а также меняются контактные лица / представители, назначенные для выполнения настоящего Соглашения, обязаны незамедлительно уведомить в письменной форме другие Стороны. Стороны также обязуются информировать другие Стороны в письменной форме, как только произойдет одно из следующих событий: изменение идентификационных данных компании, открытие процедуры роспуска, ликвидации, несостоятельности, судебной или добровольной реорганизации и / или процедуры банкротства, инициированной против нее.
   
   10. ДЕЙСТВУЮЩЕЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО. СПОРЫ
   10.1. Настоящие Общие условия, а также Соглашение о фулфилмент-услугах будут регулироваться законодательством Румынии и будут интерпретироваться в соответствии с ним, за исключениями, предусмотренными настоящими Общими условиями и Соглашением о фулфилмент-услугах Стороны приложат все усилия для мирного урегулирования любых споров, возникающих в связи с настоящими Общими условиями, которые являются неотъемлемой частью контракта о фулфименте, подписанного Сторонами. В случае невозможности достижения мирового соглашения спор будет передан на рассмотрение в суды соответствующей юрисдикции по месту нахождения Frisbo.

1. 11. РАЗНОЕ
   11.1. Настоящие Общие условия (включая все приложения к нему), а также Соглашение о предоставлении фулфилмент-услуг, подписанный сторонами (включая его приложения), составляют полное соглашение сторон в отношении предмета фулфилмент-услуг, которое заменяет и отменяет все предыдущие соглашения, заявления и договоренности Сторон в связи с их предметом.
   11.2. Любые изменения или дополнения к Общим условиям будут производиться письменно в электронном форме в соответствии с положениями этого пункта. Frisbo оставляет за собой право в любое время изменять любой из пунктов Общих условий, относящихся к Соглашению на предоставление услуг фулфилмента (включая его приложения). Изменения будут доступны Продавцу не менее чем за 7 календарных дней до их вступления в силу. Если Продавец не согласен с предлагаемыми изменениями, у него будет возможность в одностороннем порядке расторгнуть Соглашение фулфилмента и Общие условия, в соответствии с положениями главы 9 «Расторжение договора» Соглашения, и в период с момента получения уведомления и до исполнения срока одностороннего расторжения Соглашения будут применяться Общие условия, принятые сторонами.. Если Продавец не расторгнет Общие условия и положения в течение указанного выше срока, он будет считаться принявшим изменения по истечении срока. Обновленные версии любых документов, которые являются неотъемлемой частью Общих положений и условий, имеют преимущественную силу.
   11.3. Стороны соглашаются, что они не будут делать заявлений в прессе и / или других публичных заявлений (в том числе в Интернете), порочащих имидж другой Стороны, под санкцией возмещения убытков.
   
   

12. Обработка данных
В этой главе изложены особые правила обработки персональных данных, обрабатываемых Продавцом в качестве Контролера через SC Frisbo Efulfillment SRL в качестве Обработчика в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 о защите физических лиц в отношении использования персональных данных и о свободном перемещении таких данных, а также любым последующим национальным законодательством о защите персональных данных (в дальнейшем именуемое «GDPR»)., и в соответствии с Законом Республики Молдова № 133 от 08.07.2011 о защите персональных данных,
12.1. В отношении обработки Персональных данных Frisbo выступает в качестве Обработчика в своих отношениях с Продавцом в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и свободном перемещеним таких данных и в соответствии с Законом Республики Молдова № 133 от 08.07.2011 о защите персональных данных и обрабатывает Персональные данные от имени Продавца (действующего в качестве Контроллера в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном перемещении таких данных и в соответствии с Законом Республики Молдова № 133 от 08.07.2011 о защите персональных данных).
Контроллер устанавливает цели и пределы обработки Персональных данных в соответствии с настоящим Соглашением, а также, при необходимости, способы обработки этих данных и другие детали обработки, в зависимости от специфики предполагаемой обработки. Обработка Персональных данных будет осуществляться в соответствии с настоящей главой. Персональные данные будут обрабатываться только в соответствии с инструкциями, отправленными в письменной или электронной форме Продавцом (действующим в качестве Контроллера) в рамках Соглашения, Общих условий и положений, применимых к Соглашению, смежных с данной главой о передаче Персональных данных, в третью страну или международную организацию. Если обязательство по передаче возлагается на Frisbo в соответствии с законодательством Европейского Союза ,Румынии или Республики Молдовы («Действующее законодательство») без необходимости такой инструкции, он должен уведомить Контроллерадо того, как произойдет обработка, или самое позднее перед выполнением передачи, если это требуется по закону во время обработки, кроме случаев, когда уведомление запрещено в соответствии с некоторыми правовыми положениями, представляющими общественный интерес.
Frisbo, в качестве Обработчика, будет обрабатывать Персональные данные только в той степени и таким образом, которые необходимы для выполнения цели обработки, как предусмотрено соответствующей главой, и не будет обрабатывать данные для других целей или иным образом, которые не отраженны в инструкциях Продавца или противоречят применимому Соглашению или Законодательству.
Что касается обработки Персональных данных, Frisbo будет поддерживать конфиденциальность данных, в частности, в отношении всей информации, полученной на основании результатов обработки, за исключением случаев раскрытия информации после получения письменного разрешения от Продавца.
В соответствии с Действующим законодательством и с учетом текущего состояния технологий, а также риска с различной степенью вероятности и серьезности для прав и свобод людей, чтобы оценить надлежащий уровень защиты, особое внимание следует уделять рискам, связанным с обработкой, такие как: непреднамеренное или незаконное уничтожение, потеря, изменение, несанкционированное раскрытие или несанкционированный доступ к таким персональным данным. В частности, Контроллер реализует в своей компании технические и организационные меры, согласованные в соответствующем приложении,.
Если Контроллеру предъявлен иск на основании целей и ограничений обработки Персональных данных, осуществляемой в соответствии с настоящим Соглашением, Обработчиком для Контроллера, в связи с убытками или ущербом, вызванными действиями по обработке, которые нарушают правила конфиденциальности данных Субъекта данных , Контроллер НЕ имеет права ни при каких обстоятельствах впоследствии подавать регрессный иск против Обработчика для взыскания части компенсации, соответствующей пределам ответственности, согласованным Сторонами.
Продавец обязуется полностью возместить Обработчику Frisbo любой материальный или моральный ущерб, прямой или косвенный, включая судебные издержки и гонорары адвокатов или штрафы, наложенные любым компетентным органом, за небрежность, невыполнение или несоблюдение или несвоевременное выполнение любых обязательств, предусмотренных или вытекающих из настоящего Соглашения или Действующего законодательства. Продавец возместит Обработчику Frisbo ущерб, нанесенный имиджу или репутации, потерю выгод или прибыли, которые могут возникнуть в результате нарушения Соглашения или положений Действующего законодательства в связи с исполнением настоящего Соглашения.
12.2. Терминология
Термины, используемые в этой главе, будут интерпретироваться в соответствии с GDPR и/или Закона Республики Молдова No. 133 от 08.07.2011 г. о защите персональных данных , и, где это применимо, они будут иметь определения, приведенные в статье 4 GDPR, или предусмотренные ст. 3. Закона Республики Молдова No. 133 от 08.07.2011 г. о защите персональных данных, если обработка персональных данных осуществляется в соответствии со ст. 2 упомянутого Закона
12.3. Предмет обработки
Предметом обработки персональных данных является обработка Обработчиком персональных данных, отправленных Контроллером для оказания услуг, предусмотренных в основном Соглашении об оказании услуг Frisbo.


12.4. Собранные данные
Персональные данные, предоставляемые Обработчиком, обрабатываемые в рамках настоящего Соглашения, передаются через ввод в следующие поля.

12.4.1. Данные, относящиеся к заказу, включая данные, собранные через службу поддержки, могут быть:

Что касается заказанных товаров, их данные должны быть указаны в следующих полях:

12.4.2. Данные о доставке

12.4.3. Данные связанные с выставлением счетов

12.5. Категории субъектов данных Соответствующие категории субъектов данных являются конечные клиенты Продавца, которые размещают заказ любым способом, предлагаемым Контроллером для продажи.


12.6. Особые инструкции
В соответствии с Соглашением и Общими условиями и положениями, применимыми к Соглашению фулфилмента, Продавец дает следующие конкретные инструкции Обработчику:
○ Собирать и обрабатывать персональные данные, полученные от Контроллера напрямую, в целях, предусмотренных п. 12.8. Эти данные указаны в статье 12.4.
○ Любые другие инструкции, отправленные Продавцом в письменной форме - в электронном или бумажном виде - в отношении действий, выполняемых в соответствии с Соглашением, и которые Обработчик не считает противоречащими GDPR и/или Закону Республики Молдова No. 133 от 08.07.2011 г. о защите персональных данных
12.7. Время обработки
Продолжительность обработки персональных данных идентична продолжительности действия основного Соглашения на оказание услуг.
12.8 Характер и цель обработки
Характер и цель обработки устанавливаются Продавцом в соответствии с Соглашени фулфилмента, а именно о предоставлении услуг электронного фулфилмента Frisbo.
12.9. Подобработчики
Если обработка данных Продавца или определенных частей данных осуществляется Обработчиком через других лиц, называемых Подобработчиками , они должны соответствовать следующим принципам:
12.9.1. В соответствии с этой статьей Продавец намеревается разрешить Frisbo обрабатывать свои данные через следующих Подобработчиков для следующих действий:

− для данных пункта 12.4.1.
− TeamShare, Румыния - услуги технического посредничества
- Digital Ocean, США - услуги хостинга. Digital Ocean сертифицирована по программе EU-USA Privacy Shield.
- Optivoice, Румыния - услуги call-центра (только для клиентов, подключивших эту услугу)

− для данных пункта 12.4.2.
− Партнерские складские терминалы Frisbo (определяются в зависимости от заказчика), Румыния - услуги по хранению, упаковке и подготовке к доставке, возврат от конечных клиентов.
− Курьеры и перевозчики (определяется в зависимости от заказчика), Румыния - службы доставки

− для данных пункта 12.4.3
− Складские терминалы Frisbo (определяется в зависимости от заказчика), Румыния - услуги по хранению, упаковке и подготовке к доставке, возврат от конечных клиентов

12.9.2. Для будущих Подобработчиков Frisbo получает общее разрешение на заключение субконтракта с любым поставщиком в ЕС, ЕЭЗ или другой стране с адекватным уровнем защиты, признанным решением Европейской комиссии, которое требуется для определенных частей обработки данных в соответствии с соглашением и обеспечивает соответствующий уровень безопасности, по крайней мере, на уровне соглашения и общих условий и положении, которые являются неотъемлемой частью Соглашения о фулфилменте. Это разрешение включает в себя обязательство проинформировать Продавца посредством сообщения, отправленного через учетную запись на веб-сайте Frisbo или по электронной почте. У продавца есть возможность подать возражения в течение 2 рабочих дней.

12.10 Права и обязанности Продавца как Контроллера
Права:
- получать информацию от Обработчика или проверять через назначенного аудитора, действительно ли Обработчик, т. е. Frisbo имеет и реализует соответствующие технические и организационные меры для обеспечения соответствия обработки требованиям GDPR и/или Закону Республики Молдова No. 133 от 08.07.2011 г. о защите персональных данных; проверка будет проводиться на основании предварительного письменного уведомления, отправленного не менее чем за 14 рабочих дней до запланированной проверки;
- получать поддержку от Обработчика, т.е. Frisbo, в частности, в связи с выполнением своего обязательства отвечать на заявки, поданные субъектами данных при осуществлении своих прав в соответствии с GDPR и/или Законом Республики Молдова No. 133 от 08.07.2011 г. о защите персональных данных ;
- возражать другим Подобработчикам в соответствии с разделом 12.9.2;
Обязанности:
- выполнять свои обязательства в соответствии с GDPR и/или Законом Республики Молдова No. 133 от 08.07.2011 г. о защите персональных данных в качестве Контроллера в отношении персональных данных, собираемых или обрабатываемых Обработчиком от его имени;
- информировать субъектов данных в соответствии с GDPR и/или Законом Республики Молдова No. 133 от 08.07.2011 г. о защите персональных данных, включая информацию об обработке данных Обработчиком в соответствии с настоящим Соглашением;
- нести исключительную ответственность за установление правовой основы для обработки персональных данных, которая является предметом настоящего Соглашения;
- реализовывать соответствующие технические и организационные меры в соответствии с GDPR и/или Законом Республики Молдова No. 133 от 08.07.2011 г. о защите персональных данных, включая обеспечение безопасности передачи данных в адрес Обработчика;
Продавец понимает, что с момента удаления данных после окончания оказания услуг Контроллером в соответствии с обязательствами GDPR и/или Законом Республики Молдова No. 133 от 08.07.2011 г. о защите персональных данных и ст. 12.11 данные больше не могут быть восстановлены, и Продавец несет исключительную ответственность за обеспечение того, чтобы он сделал их полную копию.
Во всех ситуациях, когда Продавец является тем, кто должен выполнить обязательство, такое как, например, информирование субъекта данных о нарушении безопасности персональных данных, Обработчик не может нести ответственность за бездействие Продавца в рамках этого обязательства.

12.11. Права и обязанности Frisbo как Обработчика :
Обязанности:
- немедленно проинформировать Продавца, если, по мнению Обработчика, инструкция противоречит GDPR и / или любому другому правовому положению об обработке персональных данных;
- обеспечить безопасность персональных данных, обрабатываемых от имени Продавца, в соответствии с ст. 32 GDPR ,положениями настоящей главыи/или Главы VI Закона Республики Молдова No. 133 от 08.07.2011 г. о защите персональных данных
- незамедлительно информировать Продавца о любом нарушении безопасности персональных данных Продавца во время обработки, выполняемой Обработчиком
- помогать Продавцу со всей информацией, необходимой для уведомления компетентных органов о нарушении безопасности данных, не заменяя Продавца в его обязательстве по отправке уведомления;
- оказывать помощь Продавцу в обеспечении выполнения обязательств, изложенных в статьях 32-36 GDPR и/или соответствующие положения Закона Республики Молдова No. 133 от 08.07.2011 г. о защите персональных данных;
- помогать Контроллеру в решении запросов субъектов данных или передавать Контроллеру любой запрос, полученный от субъектов данных, в связи с персональными данными, которые были собраны и обработаны Обработчиком, в течение максимум 5 календарных дней с момента его получения. Эта помощь не применяется, если у Продавца уже есть технические инструменты, предоставляемые Обработчиком, которые предоставляют возможность напрямую разрешить запрос субъекта данных (например, Право доступа - когда Продавец уже имеет всю информацию о том, какие данные он собирает);
- не передавать личные данные и / или конфиденциальную информацию, которая может являться персональными данными, о которых он узнал во время исполнения Соглашения;
- обучать персонал уполномоченный обрабатывать персональные данные относительно конфиденциальности таких данных;
- включать обязательства конфиденциальности для сотрудников и Подобработчиков ;
Права:
- право на раскрытие определенных персональных данных по запросу органа власти, государственного учреждения или суда или третьей стороны, уполномоченной в соответствии с законом, в силу правового обязательства или другого условия, предусмотренного законом.
- нанимать Подобработчиков в соответствии с настоящей главой или в случае получения одобрения Контроллера;
- покрывать расходы, связанные с обеспечением помощи Контроллера в ситуациях, предусмотренных GDPR и/или Закона Республики Молдова No. 133 от 08.07.2011 г. о защите персональных данных , если они превышают ежемесячную стоимость услуг, предоставляемых Обработчиком.
- использовать анонимную статистическую информацию, полученную в результате действий, выполняемых в соответствии с соглашением или в ходе обычной деятельности.
- обязательство удалить все данные, собранные в соответствии с настоящим Соглашением и в связи с ним, в качестве Обработчика в течение максимум 3-6 месяцев после прекращения действия соглашения. В случае, если субъект данных прямо запрашивает удаление данных, Обработчик должен выполнить такой запрос в соответствии с прямыми требованиями, изложенными в Дейсвтующем законодательстве.
Обработчик не может устанавливать цели или средства обработки персональных данных, поскольку они устанавливаются исключительно Контроллером.

12.12 Безопасность обработки
12.12.1. Обработчик должен принять соответствующие технические и организационные меры для обеспечения соответствующих мер, основанных на оценке риска, в соответствии с передовой отраслевой практикой. При определении надлежащего уровня безопасности Обработчик, то есть Frisbo, должен принимать во внимание текущее состояние технического прогресса, затраты на внедрение и характер, объем, контекст и цели обработки, риск сразной степени вероятности и серьезности для прав и свобод физических лиц, а также риски, связанные с обработкой, особенно тех, которые могут привести к непреднамеренному или незаконному уничтожению, потере, изменению или несанкционированному раскрытию персональных данных, отправленных, хранимых или обработаных иным образом, или несанкционированному доступу к таким персональным данным.
Эти меры собраны в Политике внутренней безопасности, доступной по запросу.
12.12.2. Обработчик может добровольно отправлять Контроллеру резюме заключений аудиторов безопасности (после удаления коммерческой или конфиденциальной информации), которые периодически делаются для демонстрации его текущей деятельности по этому вопросу.
12.13. Ограничение ответственности
Продавец соглашается освободить Frisbo от любой ответственности за ущерб, который может возникнуть в результате:
- несоблюдение Соглашения из-за событий, выходящих за рамки любой ответственности Обработчика;
-соблюдение или несоблюдение инструкций Контроллера, заранее обоснованное уведомлением о его незаконности;
- отсутствие или порок согласия субъектов данных или использование Контроллером неправильных юридических оснований;
- нарушение договора из-за определенных действий Контроллера.
12.14. Разграничение ответственности
Frisbo и Продавец разграничивают свои обязанности по обеспечению защиты персональных данных (например, обеспечение конфиденциальности или безопасности обработки) в зависимости от доступа и эффективного контроля, осуществляемого над данными, как в договорном, так и в техническом плане.

13. Заключительные положения.
Продавец гарантирует, что он принял к сведению все общие условия и положения, связанные с Соглашением на предоставление услуг фулфилмента, для выполнения своих обязательств. Продавец подтверждает, что эти условия полностью отражают его волю и что он будет соблюдать их при выполнении своих обязательств, понимая и соглашаясь с тем, что эти общие условия и положения являются неотъемлемой частью Соглашения, подписанного сторонами.
Подписание Соглашения включает в себя знание и полное, явное и недвусмысленное понимание положений Общих условий, связанных с Соглашением на фулфилмент.